管理制度。
明天就组织培训!”
林晚晴说道。
挂了林晚晴的电话,赵长天的眉头微微皱起。
他知道,这次的业主投诉,很可能不是一个简单的意外。
华龙在竞标失败后,肯定不会善罢甘休。
说不定就是他们在背后煽风点火,故意挑起业主的不满。
他立刻拨通了周海琼的电话:“海琼,帮我密切关注钱江世纪城小区业主群的动态。
还有本地的房产论坛。
一旦发现有异常的言论,尤其是针对我们的负面言论。
立刻进行跟踪和分析。
看看是不是华龙在背后操作。”
“明白,赵总!”周海琼说道。
结束通话后不久,赵长天又接到了苏明薇的电话。
“赵总,我们新招聘的物业管家培训遇到了一些问题。
有几个年轻的管家,觉得培训内容太枯燥,学习态度不认真。
甚至有人提出要辞职。”
赵长天眉头微皱:“明薇,培训是提升团队素质的关键。
不能有丝毫松懈。
你可以调整一下培训方式,多加入一些案例分析和现场模拟。
让培训内容更加生动有趣。
另外,你要和那些态度不认真的管家好好谈谈。
了解他们的想法和顾虑,尽量留住他们。
如果实在留不住,也不要勉强。
我们需要的是真正有责任心、有热情的员工。”
“好的,赵总,我会试试看的!”苏明薇说道。
下午五点,周海琼给赵长天发来一份报告。
报告显示,钱江世纪城小区业主群里的负面言论——
确实有华龙物业的工作人员在背后煽风点火。