赵长天看着报告,嘴角勾起一抹冷笑。
他拿起手机,拨通了林晚晴的电话——
“晚晴,已经核实了,业主群里的负面言论——
是华龙的人在背后煽风点火。
你不用理会他们,继续做好我们的工作。
用实际行动证明我们的实力。
只要我们的服务让业主满意,华龙再怎么抹黑,也无济于事。”
“明白,赵总!”林晚晴的声音里充满了信心。
晚上六点,杭市的天空渐渐暗了下来。
华灯初上。林晚晴和团队成员终于处理完业主投诉的后续事宜——
疲惫地靠在酒店会议室的椅子上。
窗外的街道上车水马龙,霓虹闪烁。
却丝毫驱散不了他们身上的倦意。
“林处长,所有投诉的业主都已经回访完毕。
大部分人都表示理解。
只有两位业主还需要我们后续再跟进一下。”
王浩揉了揉眼睛,声音里带着一丝沙哑。
林晚晴点了点头,拿出手机看了看时间:“大家辛苦了!
今天先到这里,早点休息。
明天还有很多工作要做。”
她顿了顿,又说道,“王浩,明天你和我一起去钱江世纪城小区。
和业委会再沟通一下,顺便看看小区的实际情况。
为后续的服务落地做准备。”
“好的,林处长。”王浩应道。
团队成员们纷纷站起身,收拾好东西,陆续离开了会议室。
林晚晴独自留在原地,看着桌上散落的资料,心里五味杂陈。
今天上午的胜利还历历在目,下午就遭遇了业主投诉的危机。
这让她深刻地体会到,物业服务行业的道路,从来都不是一帆