们将成立业主需求调研小组。

每半年开展一次全面的业主需求调研。

根据调研结果调整服务内容和资源分配。

比如，针对中老年人，我们会增加养生讲座、书法绘画班等活动。

针对年轻业主，我们会增加健身课程、职场分享会等内容。

同时，我们会在小区内设置意见箱和线上反馈通道。

业主有任何需求和建议，都可以随时向我们提出。

我们会在24小时内给予回应。”

另一位评委问道：“你们在杭市的服务案例还比较少。

如何保证你们的服务方案能够顺利落地？”

“这一点请大家放心。”

林晚晴说道，“我们已经组织了西湖悦府的业主代表——

赴庆市春森彼岸小区进行实地考察。

春森彼岸小区是我们的标杆项目，已经运营了三年。

养老服务和智慧社区建设都非常成熟，业主满意度高达98%。

刚才西湖悦府的业主代表也来到了现场。

大家可以听一听他们的考察感受。”

王明立刻起身，邀请坐在观众席后排的几位业主代表上前。

一位中年女士接过话筒，激动地说道：“我上周去了春森彼岸小区。

确实名不虚传。

他们的健康服务中心设施很齐全，医生和护士都很专业。

小区里的环境也很整洁，安保人员很负责。

最让我印象深刻的是，他们的app真的很方便。

我试着报修了一下楼道里的灯，不到十分钟就有人来修了。

我觉得黎光物业是一个值得信任的公司。”

业主代表的现身说法，让评委们的态度更加倾向于黎光物业。

经过半个小时的讨