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目光扫过面前20名新培训的物业管家。

语气严肃而认真：“接下来，我们要进行‘滨江新城’和‘珠江人才公寓’的专项模拟演练。

这两个项目一个是年轻家庭集中的商品房小区。

一个是政府人才公寓。

服务需求各不相同，大家一定要认真对待。

把平时培训的内容都运用到实际操作中。”

她抬手示意，模拟场景正式开始。

扮演“滨江新城”业主的管家小张皱着眉头——

走到扮演物业管家的小周面前。

语气带着不满：“我家孩子昨天在小区里玩，差点被一辆电动车撞到。

你们的安保是怎么搞的？

电动车怎么能随便进小区，还开得那么快！”

小周立刻上前一步，脸上露出歉意的笑容。

双手微微合十：“您好，非常抱歉让您和孩子受到了惊吓。

请您先冷静一下。

能详细说说当时的情况吗？

比如电动车是从哪个门进来的，大概是什么时间。

驾驶员是什么样子的？

我们会立刻调取监控，查明情况。

并对相关安保人员进行严肃处理。”

她一边说，一边从口袋里拿出笔记本和笔。

认真地记录着业主的诉求。

“同时，我们会马上在小区内增设减速带和警示标志。

加强对电动车的管理。

禁止电动车在小区内超速行驶。

并且会安排安保人员在儿童活动区附近加强巡逻。

确保孩子们的安全。”

苏明薇在一旁仔细观察着，时不时地皱起眉头。

等小周处理完，她立刻点评道：“小周的态度很好，也及时采