另外让信息处的人查一下后台，看看是不是预约系统出了问题。”

挂了电话，她立刻在工作群里@岑知夏：“天河新城业主app预约失败。

老人情绪激动，查一下后台预约系统是否正常。

另外，同步一下该小区的预约数据。”

一边迅速离开办公楼，苏羽昕一边梳理着可能的原因——

上午滨江悦府刚出现过服务器宕机。

会不会是预约系统还存在残留问题？

或者是老人操作时误触了什么按钮？

她从帆布包里掏出平板电脑，打开黎光app的后台测试账号。

尝试模拟天河新城的预约流程。

发现选择“血压检测”服务后。

点击“确认预约”时确实会出现短暂的卡顿，但最终能成功提交。

看来系统没有完全故障。

可能是部分用户的网络或设备兼容性问题。

“知夏，后台查得怎么样？”苏羽昕在群里追问。

岑知夏很快回复：“预约系统整体正常。

但天河新城有5位用户的预约请求卡在了‘待确认’状态。

可能是上午服务器宕机后的数据同步延迟。

已经手动触发了同步，预计5分钟内恢复。

我会把恢复情况实时同步给你。”

稍加停顿，岑知夏又发来消息：“天河新城今天上午有12位业主预约了服务。

其中8位已成功，4位出现卡顿。

除了王朋说的这位老人，还有3位业主反馈预约慢，但情绪比较平稳。”

苏羽昕松了口气，至少不是大规模系统故障。

她走到停车场，发动汽车时，王鹏的电话又打了过来：“苏总，信息处说预约已经恢复了。

老人家看到预约成功