岑知夏立刻加快速度,将核心数据提炼成简报——
1. 杭市宣讲会:签约意向率90.5%。
22位业主选择“基础服务包+健康讲座”组合,占比57.9%;
2. 庆市方言功能:使用率75%,用户满意度88%。
主要好评集中在“语音清晰”“操作简单”;
3. 设备故障:滨江悦府服务器宕机18分钟。
已妥善处理,用户投诉为零;
4. 业主反馈:丽景花园收集23条反馈。
10条涉及“紧急呼叫需求”,8条涉及“健康讲座需求”。
她把简报打印出来,又附上庆市方言功能的用户评价截图——
有位老人留言:“用庆市话喊一声就能预约。
不用戴眼镜点屏幕了,好得很!”
还有位子女留言:“我妈之前总难用,现在会用方言预约了。
还会跟我分享她的健康数据。
太省心了。”
岑知夏拿着简报走到赵长天办公室时——
赵长天正在看周雨薇发来的《售后维护补充协议》扫描件。
看到岑知夏进来,指了指对面的椅子:“坐,先说说庆市方言功能的情况。”
“庆市方言功能的使用率和满意度都超出预期。
用户评价主要集中在‘操作简单’和‘贴合老人习惯’。”
岑知夏把评价截图递过去,“不过也有几位老人反馈,‘语速有点快’。
我们计划下周上线‘语速调节功能’。
分慢、中、快三档,满足不同老人的需求。”
赵长天翻看着眼见,点头道:“做得很细致。
杭市的签约数据里,‘基础服务包+健康讲座’的占比很高。
说明业主对健康