每延迟1小时，会赔偿我们500元。

延迟超过24小时，我们有权终止合作，并要求他们赔偿损失。

另外，总部会安排专人跟康泰对接。

每周召开一次视频会议，跟进售后问题的处理情况。

大家要是遇到问题，也可以直接联系我或者总部的设备管理专员。

我们会帮大家协调。”

接下来，信息处的李工——

现场演示了常见故障的应急处理方法。

他拿出一台血压仪，故意拔掉了内部的连接线。

模拟无法开机的故障。

然后按照手册上的步骤，打开设备后盖。

重新接好连接线，很快就恢复了正常。

“大家看，这种小故障其实很容易处理。

只要按照手册上的步骤来，几分钟就能解决。”

李工一边演示一边说，“要是遇到自己解决不了的问题。

再联系康泰的技术人员，这样能节省不少时间。”

各负责人看得很认真。

有几位还拿出手机拍了视频。

方便回去后交给小区的医疗专员和设备管理员。

王朋还分享了天河新城小区业主对设备售后的反馈——

“我们小区有位老人，之前用华龙的血压仪，数值总是不准。

后来换成我们的设备，每月校准一次，数值很稳定。

现在他逢人就夸我们的服务好。

所以我觉得，售后保障不仅是保障设备正常运行。

更是在维护我们黎光的口碑。”

赵长天听了，补充道：“王朋说得很对。

设备是我们服务的工具，售后保障是我们服务的底线。

华龙为什么会失去业主的信任？

就是因为他们只注