，让周雨薇处长给大家介绍一下——

补充协议的核心条款和售后对接机制。”

周雨薇站起身，走到投屏前，点开ppt：“各位负责人。

根据我们跟康泰签订的《售后维护补充协议》。

有三条核心条款需要大家重点关注。

第一，24小时响应维修。

不管是工作日还是节假日。

只要设备出现问题，大家联系康泰的售后热线后。

他们会在2小时内回电，4小时内上门维修。

第二，3天内提供备用设备。

如果设备故障无法在4小时内修复。

康泰会在3天内送一台备用设备到小区，确保服务不中断。

第三，每月免费校准，康泰的技术人员会每月上门一次？

对小区所有的血压仪、血糖仪进行校准。

校准完成后会出具校准报告。

大家需要签字确认，并上传到总部系统。”

她点击鼠标，屏幕上出现了康泰的售后热线、技术人员联系方式。

还有总部的设备管理系统登录入口。

“我已经把这些信息整理成了手册。

每个人都会领到一本。

手册里还附了常见故障的应急处理方法。

比如血压仪袖带漏气时怎么临时更换、血糖仪试纸过期时怎么识别。

大家可以仔细看看。

遇到紧急情况可以先做初步处理。”

分发手册的时候，有位负责人举手提问：“周处长，要是康泰的技术人员没按时上门。

或者备用设备没按时送到，我们该怎么办？”

“这个问题问得很好。”

周雨薇回答，“我们已经跟康泰约定。

要是他们未按约定时间响应，