一天晚上，玉军下班时，发现有个中年男人躺在单位大门外睡觉，便上前询问，得知这就是前期多次来电的投诉人王先生，因购买的榨油机存在质量问题，找生产企业协商未果。所以，来这里投诉，因身上无钱，只好睡这里。

玉军自掏腰包，将王先生安排到附近的一家旅馆住下。王先生随即将一封《泣血的遭遇》控诉信递给玉军，信中将榨油机问题归纳为加工能力和出油率不达标，真空过滤系统不能正常工作，机器工作时向外喷溅油，造成其爱人手背被烫伤等五个方面。

根据王先生反映的问题，玉军找生产企业调解退货事宜，但对方以其产品标准已在质监局备案，其产品已分别通过农业部农机鉴定总站和国家饮食服务机械质检中心的检验，加工能力和出油率均符合标准规定，并提供了《检验报告》。

生产企业称投诉人提出的问题是用户未按《使用说明书》的说明进行磨合、炒籽技术不到位等使用因素造成的，并非产品质量问题，拒绝退货。

王先生失望而归。

不久，玉军接到王先生来信，说他们购买设备的钱都是找亲朋好友借的，债主们听说他们上当受骗后，便纷纷上门要求还钱，爱人受刺激跳池塘寻短见被村民救起，上高中的儿子被迫辍学在家看护母亲。不得已，他给一位中央 领导的秘书写信，反映他和众多购买该设备的农民朋友们的不幸遭遇，希望领导和质监局能帮他讨回公道。

原来，王先生是这位领导在湖北工作时，个人出资扶植的一位大别山区的贫困农民。

紧接着，中央 领导在王先生的来信上作了重要批示：这是一起典型的坑农事件，请燕北市迅速查办。

很快，这起案件就转到市质监局，市局党组成立由质量监管处和稽查大队组成的专案组，并向总局进行了汇报。

执法人员到厂家进行检查，对其生产、销售的榨油机进