大丰收。

冯麟：“是！”

秦江：“还有...物流运输服务一定要跟得上，成立后勤客服部！24小时热线服务，保障物流运输过程出现任何问题都要能及时解决，物品损坏要立马启动理赔程序，程序要简单快捷，客户投诉要合理的重视，客户评价要当重要考核项。”

这些都是品牌打出去的关键，而2012年很少有快递行业关注这些。

他们在乎的只有业务量，只有性价比，可高品质才是最重要的赛道。

拼到最后只有口碑！

秦江：“记住：大件物流！只要能在客户群体内形成口碑，到时候就能倒逼商家用黑龙，甚至已用黑龙运输为卖点。”