消防演练，从报警到疏散仅用了4分20秒。

业主满意度达98%。

这些都是回应评委对养老服务落地能力质疑的关键。

“师傅，麻烦再快一点，九点半要到招标现场。”

孟昭明看了眼手表。

给林晚晴发了条微信：“已到杭市，材料齐全，随时待命。”

微信刚发出去，林晚晴的电话就打了过来：“昭明，评委刚才又问了养老服务的细节。

尤其是医疗资源这块。

你带的合作协议复印件一定要重点展示。”

“放心，庆市三家社区医院的合作协议都带了。

还有医生出诊记录。”

孟昭明打开文件夹，抽出一份盖着红章的协议。

“春森彼岸的应急救援数据也整理好了。能证明我们的落地能力。”

挂了电话，出租车刚好驶入钱江世纪城二期园区。

孟昭明看着窗外鳞次栉比的写字楼。

想起林晚晴进入候选名单时的兴奋。

心里暗下决心：这次一定要拿下这个项目。

同一时间，黎光总部的培训室里。

苏明薇正站在讲台上，投影仪上播放着庆市试点小区的业主反馈案例。

台下，三十名新管家正奋笔疾书。

笔记本上密密麻麻记着投诉处理的要点。

“大家看这个案例。”

苏明薇指向屏幕，“这位业主因为停车位被占连续投诉三天。

我们的管家没有敷衍。

而是先协调占用车位的业主，再重新规划临时车位。

最后还主动帮业主安装了车位锁。”

她顿了顿，拿起一份业主感谢信，“这就是口碑服务——

不仅要解决问题，还要超出业主预期。”