都炸锅了。

大家都在质疑我们的服务态度。

甚至有人提议要重新选物业公司！”

小张的眼圈红了：“对不起，林处长，我不是故意的……”

“现在说对不起已经晚了！”

林晚晴深吸一口气，强迫自己冷静下来。

“王浩，你立刻联系业委会王主任，向他道歉，并解释清楚情况。

另外，我们马上在业主群里发布一份致歉声明。

承诺会加强客服团队的管理。

确保咨询电话24小时有人接听。

同时，我们安排专人，逐一给投诉的业主打电话，向他们道歉。

并详细解答他们的问题。”

“好的，林处长，我马上就去办！”王浩立刻说道。

林晚晴拿起手机，打开业主群。

看到里面的负面言论，心里十分着急。

她立刻编辑了一份致歉声明：“各位业主，非常抱歉！

由于我们的工作失误，导致刚才的咨询电话无人接听。

给大家带来了不便和不满，我们深感愧疚。

我们已经对相关工作人员进行了批评教育。

并会加强客服团队的管理。

确保咨询电话24小时有人接听。

如果大家有任何问题，也可以在群里留言。

我们会第一时间为大家解答。

感谢大家的理解和支持。

我们一定会努力改进，为大家提供优质的服务。”

声明发布后，群里的言论稍微缓和了一些。

但仍然有部分业主不依不饶。

“光道歉有什么用？

以后再出现这种情况怎么办？”

“我们需要一个明确的承诺！”

林晚晴没有丝毫犹豫