下午三点，杭市钱江世纪城小区的业主群里。

突然出现了一条投诉信息。

发布者是一位名叫张阿姨的业主。

“我刚才给黎光物业打电话。

咨询养老服务的具体细节。

结果打了三次，都没人接！

这还没正式开始服务呢，态度就这么差。

以后我们还能指望他们吗？”

张阿姨的信息后面，还附上了通话记录的截图。

这条信息立刻引起了其他业主的关注。

“真的假的？我也试试！”

“我打了，也没人接！”

“不会是中标了就翻脸不认人了吧？”

“早知道就不选黎光了，还是华龙靠谱！”

群里的言论越来越负面。

甚至有业主开始提议，要重新考虑物业公司的选择。

正在酒店整理资料的林晚晴，突然接到了业委会王主任的电话。

“林处长，你们怎么回事？

好多业主反映，给你们打电话咨询问题，都没人接！

现在业主群里都炸锅了，大家都很不满！”

王主任的语气里满是愤怒和失望。

林晚晴心里一惊，立刻说道：“王主任，您别生气！

我马上核实情况，给您一个交代！”

挂了电话，林晚晴立刻召集团队成员：“刚才有业主反映——

给我们的咨询电话打电话，没人接。

你们谁负责接听电话？”

负责客服的小张站了起来。

脸上带着慌乱：“林处长，是我负责的。

刚才我去洗手间了，没听到电话响……”

“你怎么能这么大意！”

林晚晴的语气里带着一丝责备，“现在业主群里