“没有，康泰一开始想降低校准频率和响应时间。

但我提出提高采购费用和长期合作后，他们就同意了。”

周雨薇回答，“另外，康泰提到华龙也在跟他们联系，想采购设备。

不过他们还没考虑好。”

赵长天点了点头：“华龙现在是病急乱投医。

他们的设备质量不过关。

就算采购了康泰的设备，也解决不了根本问题。

稍后的会议，重点要强调售后保障的重要性。

让每个负责人都清楚，设备的精度和可靠性是我们服务的底线。

不能有任何松懈。”

“我明白。”周雨薇点点头。

把整理好的资料放在会议桌上。

“我已经把售后联系方式和响应流程整理成了手册。

每个负责人都会领到一本。

手册里还附了常见设备故障的应急处理方法，

比如血压仪无法开机时怎么检查电池、血糖仪数值异常时怎么临时校准。

这样就算售后人员还没到，他们也能先做初步处理。

不耽误给业主服务。”

赵长天拿起手册翻了两页，满意地点头：“考虑得很周到。

开会的时候，让技术人员现场演示一下应急处理方法。

光看文字不如实际操作来得直观。

还有，每月的校准服务监督机制，要明确责任人。

每个小区指定一名设备管理员。

校准完成后必须签字确认。

再把校准报告上传到总部系统，

我们要做到全程可追溯。”

“我已经在手册里明确了设备管理员的职责。

也设计了校准确认表，到时候会同步到总部系统。”

周雨薇补