他用户暂时提示‘系统维护中’。

等备用服务器重启后再恢复正常。”

“就这么办。”

岑知夏立刻拍板，“优先保障预约用户。

同时给所有无法访问的用户发一条推送，说明情况并道歉。

承诺恢复后会赠送一次免费的血压检测。

另外，把故障情况和处理方案同步到工作群。

让滨江悦府的负责人跟业主做好解释工作。”

挂了电话，她立刻在工作群里发布消息。

附上故障处理进度和用户安抚方案。

没过多久，滨江悦府的负责人回复：“已经接到几位业主的咨询。

按照方案解释后，业主都表示理解。

有位预约的业主还说‘你们处理得很及时，比华龙强多了’。”

岑知夏松了口气，端起桌上的温水喝了一口。

目光重新落回数据面板。

此时，备用服务器已经重启成功，滨江悦府的app访问量开始回升。

逐渐恢复到正常水平，用户投诉量为零。

她把这次故障的处理过程和数据整理成报告。

准备交给赵长天——

这不仅是一次简单的故障处理。

更能为后续的服务器扩容和应急预案优化提供参考。

处理完滨江悦府的故障，岑知夏开始汇总上午的整体数据。

庆市地区的方言功能使用率继续攀升，达到了75%。

其中“庆市话语音引导”的使用时长占比最高。

说明老年业主对该功能的接受度很高。

杭市宣讲会的签约意向数据已经同步到系统。

38位业主中，有22位选择了“基础服务包+健康讲座”的组合。

占比57.9%。