，让林晚晴从杭州回来后，制定一个月度讲座计划。

邀请社区医院的医生参与。”

苏羽昕看着赵长天的回复，心里踏实了不少。

她知道，这些老人的需求，很快就能得到解决。

她和陈姐又走访了两户老人。

直到中午十二点才结束。

走在小区的路上，苏羽昕看到不少老人在小区的花园里晒太阳、聊天。

有几位老人看到陈姐，还热情地打招呼，邀请她坐下聊聊。

“陈姐，你在这个小区的人气真高啊！”

苏羽昕笑着说。

陈姐不好意思地笑了笑：“其实也没什么。

就是每次上门的时候，多跟老人聊几句，多关心他们一点。

他们年纪大了，最需要的就是有人关心。

有时候我只是帮他们倒杯水、整理一下药盒，他们就记在心里了。”

苏羽昕点了点头，心里有了新的感悟。

她之前以为，养老服务的核心是设备和数据。

但现在她明白，比设备更重要的是人的温度。

比数据更珍贵的是老人的信任。

黎光要做的，不仅是提供专业的医疗服务。

更是要成为老人身边的“贴心人”，让他们感受到温暖和安心。

走到小区门口，苏羽昕回头看了一眼。

阳光洒在小区的花园里。

老人们的脸上洋溢着笑容，画面温馨而美好。

她掏出手机，给赵长天发了条消息：“丽景花园走访结束。

老人对我们的服务认可度很高。

后续会重点跟进改进建议的落实。

另外，我发现‘人文关怀’是提升业主粘性的关键。

建议在后续的服务中，增加更多暖心细节。