增加了定期检查和不定期抽查的频次。

目前我们的一线服务人员在基础服务项目上已经较为规范。

但在个性化服务方面还需要进一步提升。

同时，加强了对一线服务人员的培训和考核。

确保服务标准严格执行。

但在实际操作中，部分老旧小区由于设施老化。

给服务品质提升带来一定困难。

比如一些小区的电梯经常出现故障，维修成本高且频繁。

影响了业主的使用体验。”

赵长天思索片刻，说道：“对于老旧小区的设施问题，列出详细清单。

安排工程部门逐步进行改造升级。

品质管理不仅要关注服务流程，还要注重客户体验，从细节入手。

让业主切实感受到我们服务的用心。

比如，在老旧小区改造过程中，可以增加一些便民设施。

如休闲长椅、无障碍通道等。

另外，要加强对维修人员的培训。

提高维修效率和质量，减少故障发生的频率。”

孟昭明接着说道：“赵总，在市场拓展方面。

除了关注新兴区域和不同客户群体。

我们还可以考虑与其他企业开展合作。

比如与房地产开发商联合。

在新楼盘建设阶段就介入，提供定制化的物业服务方案。

这样既能保证服务的连贯性。

又能借助开发商的资源扩大市场份额。”

赵长天眼睛一亮，说道：“这是个不错的思路。

与开发商合作，我们要突出黎光物业的特色和优势。

比如智能化服务、个性化关怀等。

吸引更多购房者选择我们服务的楼盘。

同时，要建立良好