的想法是，你们寒暑假回锦城，去硬件研究院跟着做点事。

但其实我希望，你们能全部在学生时代就接触到销售、运营这些方方面面，特别是广毅你们几个想要做研发的。

相信我，这对你们未来的发展是有好处的。”

他知道他们不懂，于是详细的解释了起来，“研发的终极目标是研发出一款好产品。那么你们能不能告诉我，什么是好产品？”

沉默了几秒，毕竟，这都是大一新生，答不上来是正常的，卿云也没有为难他们，自己说了起来，

“‘好产品’的概念太宽泛了，但我们稍微改改，说是质量就好理解了。

质量，它可以是个标准，也可以说是客户的满意度，毕竟客户要是不满意，是谈不上质量的。

你们记住，记在脑海里，质量是与客户体验不能分开的。

你做的这个产品的质量好不好，不是我说了算，而应该由市场来判定。

市场不满意就说明这个产品的质量不好。

因此，客户满意度才是质量的核心。

再说体验，你在不了解客户体验的情况下开发了这个产品，‘客户’不满意就应当在意料之中。

你们记住，在炎黄集团，我从不强调客户的需求。

因为客户会说‘我确实说不清我想要的东西是什么样子的，但我能说清的是你给我的东西不是我想要的。’

这句话是不是听得很想揍人？

抱歉，在社会里，这个想法是99%客户的想法。

记住，客户永远不知道他自己需求什么，直到你把它摆在他面前。

你们现在可能并不清楚为什么，将来一定会自己明白的，记住我这句话就是了。

那么，这就需要我们去推断客户的需求。

而靠主观推断出的需求，有时是不准确的。