“为什么用货到付款，而不是在线付款？”

“担心不发货，也担心发过来的东西是坏的，看过以后再付款比较放心。”

“电商平台开展货到付款的服务，就是为了解决消费者的信任问题。早些时候，在报刊杂志的订阅时代，类似贝塔斯曼书友会，都可以比较轻松地先收钱，然后再把书刊发出去。

十年前……应该是十一年前，1996年那会，国内冒出了一批邮购公司和电话订购公司，做生意不太讲诚信，消费者打了钱，不发货或者发出烂货，不少人被坑得很惨。

或许就是有了那时候的教训，等电商兴起，有不少人不太能接受先款后货的方式，二三十块钱的东西他们会抱着试一试的态度，反正金额不大，被骗就当买个教训。

正因如此，如今国内的电商平台里，当当网是发展得比较好的，它的书价格都不是太贵，而且书籍往往和你的名字挂钩，天然会给人一种信任感。”

杜文化会心一笑。

“有可能就是比较容易把钱收回来的原因，当当网一直没有建立末端配送网络的动作，反而新蛋、易迅、凡客从刚开始成立便开始布局，现在狗东也开始布局。”

“老师，他们建立末端配送不是出于用户体验的考虑？”

“用户体验只能说是兼顾，最重要的原因是资金安全和资金回笼速度。现在每天都有快递公司开张，每天也有倒闭或跑路，电商平台把送货和收款业务外包给快递公司，有很大的资金被卷走或者被赖账的危险。

另外就算不出事，快递公司都是能拖一天算一天，挪作他用或者放在银行吃利息，都是白捡的便宜。就因为这样，电商平台才会自己建立末端配送网络。

成本其实不高，就像京城这个城市，租五六个小门面，招一批配送员，大概七八十万就能搞定，随着订单量上升，再慢慢扩大配送网点和配送员队伍也不迟。”

杜文化若有所思道：“老师，